期中考題參考 (Final)

| 題項/答案 | 選項 | 題目/ 選項 | | --- | --- | --- | | 1 | | 以下哪一項 不是 服務的特性？ | | | A | 無形產出 | | | B | 高顧客接觸程度 | | O | C | 高生產投入一致性 | | | D | 生產力容易衡量 | | | | | | 2 | | 旅遊時，最基本要先滿足延伸型馬斯洛需求層級理論中的哪一層級？ | | O | A | 生理需求 | | | B | 美感需求 | | | C | 自尊需求 | | | D | 認知需求 | | | | | | 3 | | 觀光體驗設計元素不包含哪一項？ | | | A | 感官 | | | B | 認知 | | | C | 情感 | | O | D | 長時間 | | | | | | 4 | | 聯合國世界觀光組織對觀光的定義中， 不包含以下哪一目的？ | | | A | 休閒 | | | B | 商務 | | O | C | 在旅遊目的地賺錢 | | | D | 旅遊 | | | | | | 5 | | 當代經濟已進入以下哪個階段 | | | A | 貨物 | | | B | 商品 | | | C | 服務 | | O | D | 體驗 | | | | | | 6 | | 體驗設計的四大層面，不包含以下哪項？ | | | A | 娛樂 | | | B | 教育 | | | C | 逃離 | | O | D | 密室逃脫 | | | | | | 7 | | 以下哪一項敘述 不符合 遊憩的定義？ | | | A | 在閒暇時間從事活動 | | | B | 滿足個人需求或慾望 | | O | C | 通常指人們平時高度認真投入的活動 | | | D | 是一種行為或體驗 | | | | | | 8 | | 通常觀光旅客旅程的第一階段？ | | O | A | 決策制定 | | | B | 預約 | | | C | 參訪 | | | D | 付款 | | | | | | 9 | | 台灣觀光六大主題中， 不包含 以下哪一項？ | | | A | 文化 | | | B | 生態 | | O | C | 科技 | | | D | 美食 | | | | | | 10 | | 規劃觀光遊憩行程時， 不需考慮以下哪一元素？ | | | A | 交通工具 | | | B | 社群媒體推薦 | | O | C | 貨幣顏色 | | | D | 住宿安排 | | | | | | 11 | | 以下哪一項 不是 觀光相關組織、機構或人員？ | | | A | 觀光局 | | | B | 餐廳 | | O | C | 銀行 | | | D | 導遊 | | | | | | 12 | | 出國前應檢查護照效期至少還有多久？ | | | A | 3個月 | | O | B | 6個月 | | | C | 1年 | | | D | 2年 | | | | | | 13 | | 根據 Goovykh & Tsi (2020)，觀光體驗的四個主要元素是什麼？ | | | A | 身體、情感、社會、智力 | | | B | 舒適、便利、安全、美感 | | O | C | 認知、情感、感官、意動 | | | D | 規劃、期待、參與、反思 | | | | | | 14 | | 體驗設計的四個方面是什麼？ | | O | A | 娛樂、教育、美感、逃離 | | | B | 身體、情感、智力、精神 | | | C | 吸收、沉浸、娛樂、教育 | | | D | 視覺、聽覺、動覺、嗅覺 | | | | | | 15 | | 以下哪一項描述符合「休閒」的特徵？ | | | A | 它總是涉及競爭和成就 | | O | B | 它通常是在閒暇時間自願選擇的活動，目的在於滿足個人需求 | | | C | 它需要嚴格的時間管理 | | | D | 它僅限於年輕人參加 | | | | | | 16 | | 根據 Pine & Gilmore 的體驗設計，參加現場音樂會比較屬於哪一種體驗？ | | O | A | A. 娛樂 | | | B | B. 教育 | | | C | C. 逃離 | | | D | D. 審美 | | | | | | 17 | | 以下哪一項是領隊與導遊的主要區別？ | | | A | 領隊負責旅遊團的安全，而導遊負責景點的解說。 | | | B | 領隊負責講解景點，而導遊負責旅遊團的後勤安排。 |

%%{init: {'theme':'base'}}%%

mindmap
  root((體驗))
	  認知 Cognition
	  情感 Affect
	  感官 Sensory
	  意圖 Conation

Source: Godovykh, M., & Tasci, A. D. A. (2020). Customer experience in tourism: A review of definitions, components, and measurements. Tourism Management Perspectives, 35. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100694

體驗設計四個層面

image.png

Reference: Pine II, B. J., & Gilmore, J. H. (2011). The experience economy. Harvard Business Press.