課程基本資訊

教師聯絡方式

• 授課教師：行銷與流通管理系 助理教授 Dr. 許軒Hsuan Hsu
• 聯絡方式：
  • E-mail: [email protected]
  • Microsoft Teams: [email protected]
• 研究室：C309 （請先行預約，勿直接來訪）

課程加分、請假、問題諮詢與回饋

• 加分：填寫此表單🔗👉https://reurl.cc/XxyzpR
• 請假：填寫此表單🔗👉https://forms.office.com/r/iCWu60WzMj
• 問題諮詢與課程回饋：填寫此表單🔗👉https://forms.office.com/r/yLP9MAQ0sj

課程目標、大綱與評分方式

🔗👉課程資料查詢

課程大綱 SI_Sep 7, 2026. pdf.pdf

期中報告大綱參考

1. 現行服務調查與問題發現：說明服務情境、研究方法、現行流程、主要研究發現與初步痛點。
2. 服務缺口分析與問題框架建構：透過相關問題、不同利害關係人與服務面向，分析服務落差，形成不同的問題理解框架。
3. 根本原因診斷與初步問題定義：分析可能的根本原因，說明選定核心問題的理由，完成具有證據支持的問題陳述。