Source: Huang, M.-H., & Rust, R. T. (2020). Engaged to a Robot? The Role of AI in Service. Journal of Service Research. https://doi.org/10.1177/1094670520902266
Source: Huang, M.-H., & Rust, R. T. (2022). AI as customer. Journal of Service Management, 33(2), 210-220. https://doi.org/10.1108/josm-11-2021-0425
Good Old-Fashioned Artificial Intelligence (GOFAI) 優質的傳統AI
Machine Learning (ML)_based AI 機器學習基礎的人工智慧
Reference
Boucher, P. (Ed.). (2020). Artificial intelligence: How does it work, why does it matter, and what can we do about it? European Parliamentary Research Service, Scientific Foresight Unit (STOA), European Union.
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2017a). THE BUSINESS OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE. Harvard Business Review- The Big Idea Series/ Artificial Intelligence, For Real, 1, 3-11.
| 標題 | 描述 | 範例 |
|---|---|---|
| 專家系統 (Expert Systems，ES) | 用來模擬人類的問題解決行為。 | DENDRAL：用於化學分析以預測分子結構的專家系統。 |
| 機器學習 (Machine Learning，ML) | 自動優化與精煉其方法，隨著資料的增長改善其結果。 | 先進的推薦系統，例如 Google、YouTube 等。 |
| 機器人學 (Robotics) | 聚焦於多元場景與環境中，由電腦控制操控的實體物體之動作。 | 服務型機器人 |
| 自然語言處理 (Natural Language Processing，NLP) | 設計來理解和分析人類使用的語言，NLP 是 AI 驅動語音識別的基礎。 | 智慧代理人，例如 Apple 的 Siri 和 Amazon 的 Alexa。 |
| 機器視覺 (Machine Vision)、電腦視覺（Computer Vision，CV） | 透過演算法以進行圖像分析。 | 用於輔助自駕車的電腦視覺技術。 |
| 語音識別 (Speech Recognition) | 可理解為一種將口語翻譯為文字的技術方法。 | Google Dictate 使用語音識別將口語轉換為文字。 |
Reference: