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創意/創造力定義與類型
設計思考、雙鑽石模型、問題表徵發展過程
AI工具應用 X 設計思考、雙鑽石模型、問題表徵發展過程
探索服務創新可能性之技巧
服務主導邏輯 Service-Dominant Logic （S-D Logic）
服務傳遞網絡 Service Delivery Network (SDN)
顧客旅程
服務品質模型與服務診斷工具
服務設計＆服務藍圖 Service Blueprints
案例
準備中
https://www.youtube.com/watch?v=TPTsWtcvYSg
https://www.youtube.com/watch?v=QjQdx9ZDMu0